海豚体育 > 新闻中心

格林豪泰酒店被曝老鼠在床头乱爬称已退回房费会定期消杀

发布时间:2024-07-25 01:27:14    次浏览

  近日,有网友发布视频称,其入住格林豪泰智选酒店发现床头有老鼠乱爬,房间有一股臭味,事件引发广泛关注。对此,7月24日,涉事酒店负责人告诉南都记者,当时顾客反映问题后,门店方已协商退回房费,并补偿其入住其他酒店的差价与打车费用。事情发生后卫生监督部门对酒店进行了全面检查。

  该网友称,7月20日,其入住格林豪泰智选酒店南京工业大学地铁站盛景华庭店,发现有老鼠钻进了床头的缝隙,在其同行人拉动枕头后蹿出,在床头爬动。视频中的配文还称,“酒店工作人员的解决办法,就是带到同楼层的另一间房,两个房间都是一股子臭味儿。”

格林豪泰酒店被曝老鼠在床头乱爬称已退回房费会定期消杀

  当事人后续发帖称,其对事发时酒店前台的处理态度表示不满,“投诉给客服也没有人联系我”,同时对与负责人处理相关投诉时的回复并不满意。7月24日,当事人在评论区更新进展时称,店长已来电道歉,且经过协商,酒店给予了三倍赔偿。

  针对该事件,同日,涉事酒店负责人告诉南都记者,海豚体育APP事发当晚顾客拍视频说明问题后,前台第一时间前去解决并协商换房,在顾客表示不再继续住之后,门店方退回房费并补偿了顾客入住其他酒店的差价与打车费用。

  对于出现老鼠的情况,该负责人表示,酒店会每月一次定期消杀,海豚体育APP此前从来没有出现过有老鼠这种情况,“整个房间封得很死”,事情发生后卫生监督部门对酒店进行了全面检查。