发布时间:2024-06-20 00:58:06    次浏览
【成都酒店房价标错,低价订单引发争议】最近,成都北站智选假日酒店因房价标错引发了一场风波。原本每晚400元的房间被误标为40元,导致大量低价订单。酒店被迫取消订单并提出七五折补偿,引起消费者不满,讨论热烈。律师认为,酒店的行为属于重大误解,消费者可以通过司法程序解决。
最近,有不少消费者在社交平台上反映,自己用40多元预定的成都北站智选假日酒店房间被强制退单了。原来,酒店的价格标错了,原本每晚400元的房间误标为40元,导致6000多间房被下了1000多单。酒店发现后,因担心损失太大,决定把这些订单取消,并提出七五折优惠作为补偿,但很多消费者不买账。
消费者陈女士说,她在酒店的APP上一看到便宜的房间,就马上订了几间,结果第二天订单就被取消了,连个通知都没有。她打电话询问,酒店工作人员才用私人手机发了一份声明,解释说是操作失误,并道歉。酒店表示,如果按错标的价格入住,损失会很大,所以决定取消订单,并提供七五折优惠。陈女士认为自己已经付了钱,订单应该有效,不接受酒店的处理方式。
这件事在网上引起了很大反响。一个旅行博主发起投票,结果57%的网友认为酒店应该履约,43%的网友认为不需要。一些网友表示,酒店平时价格是300多元,现在却说原价是400元,七五折优惠根本不够诚意。面对媒体的询问,酒店拒绝回应,酒店管理集团也表示事件由酒店自行处理。
律师朱界平表示,根据《民法典》第一百四十七条,酒店的行为确实属于重大误解,可以通过司法程序撤销订单。但对于这种情况,酒店应及时通知客户并解释原因,如果客户不同意,可以通过法律途径解决。
小编点评:酒店的标价错误事件,既暴露了酒店管理上的漏洞,也让我们看到了消费者维权意识的提升。虽然酒店出于减少损失的考虑取消了订单,但这样的处理方式显然缺乏诚意和沟通。消费者已经支付了费用,酒店单方面取消订单,没有提前进行有效沟通,这样的行为令消费者感到受到了欺骗。其实,酒店若能在第一时间发布公开声明,并提供更具诚意的解决方案,比如直接赔偿或提供其他优惠,或许能让消费者接受并理解。而在消费者方面,我们也要理性看待此类事件,了解相关法律规定,通过合法途径维护自身权益。
对于酒店和消费者来说,这次事件都是一个教训。酒店需要在管理上更加细致,避免类似错误再次发生,而消费者在遇到问题时,也应保持冷静,依。总之,双方应多一些沟通和理解,共同营造一个和谐的消费环境。海豚体育官网