海豚体育

　　本报讯（记者 路艳霞）记者日前从市文旅局获悉，刚刚过去的7月，全市酒店共接待游客997万人次，平均每天约接待32万人次，比去年同期多出143万人次。今年全市酒店接待总人数有望突破1亿人次。

　　相关负责人介绍，截至2023年底，全市正常经营的酒店共计4925家，客房总数43.57万间，床位总数66.19万张。2023年全市酒店接待总人数8324.1378万人次，日平均接待22.8058万人次。全市目前共有星级旅游饭店308家；绿色旅游饭店89家；主题酒店7家；精品旅游饭店10家。308家星级旅游饭店中，五星级饭店57家，四星级饭店97家，三星级饭店122家，二星级饭店32家。

　　为解决常见的涉客投诉问题，市文旅局主动对接市政务服务局，对“12345市民服务热线”投诉问题进行分析，针对涉酒店常见问题动态更新《酒店行业服务工作指引》2.0版，对全市酒店行业提升服务质量、解读新版指南开展专题培训，要求酒店采取有效措施，提升服务质量。

　　同时，市文旅局还会同中国人民银行北京市分行完成了全市732家三星级，以及相当于三星级以上标准的非星级酒店的支付便利化工作，实现了外卡刷卡消费受理全覆盖，每家酒店配备了不少于2台的外卡刷卡POS机器，四星级、五星级酒店配备了ATM机、外币自助兑换机或人工兑换服务。要求酒店建立500米范围内的服务便利化微生态圈，为住店游客特别是外国人提供交通、餐饮、购物、就医、买药、旅游、观光、娱乐、演艺、赛事等综合咨询指引服务。

　　面对暑期游客的增多，北京还采取了一系列人性化服务措施。市文旅局相关负责人介绍，针对暑热天气情况预备防暑降温用品，在长时间排队等候区域设置遮阳防晒、休憩设施和特殊人群通道，并及时处置现场突发情况。加强购物管理，鼓励“平价”销售、诚信经营。

　　招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们人民日报违法和不良信息举报电话举报邮箱：人民网服务邮箱：违法和不良信息举报电话举报邮箱：rmw

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用海豚体育官方入口海豚体育官方入口