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　　何谓商务酒店？目前还没有一个统一的标准体系。实际上，商务酒店概念与其内涵与

　　外延的确定本身就是历史的和动态的，它随着商务旅游市场需求的变迁，以与产业供给的

　　创新活动而不断加以修正。对致力于品牌培育的商务酒店的发展导向，我们还可以从以下

　　首先是客源导向。商务客人在酒店总的客源结构中应当占有绝对主导的份额，这是将

　　商务酒店和非商务酒店区分开的一个基本标准。客源结构的形成离不开酒店经营者的策略

　　的主动引导，比如通过赋予酒店相应的品牌内涵和品牌联想，加上价格和产品策略的配

　　其次是产品导向。酒店的地理位置、建筑装饰风格、设施设备、服务项目以与员工服

　　务能力应根据商务客人的消费需求特征加以配置的集成。比如商务酒店的商务设施要齐

　　备，如、复印、语言信箱视听设备等；酒店还要提供各种先进的会议设施便于客人召开

　　会议；客房里的设施设备也要符合他们需求，便于办公，如打印机、网络接口等。

　　第三是价格定位。商务酒店的价格要高于同类型的酒店。一般商务旅客对价格的敏感

　　度不大，但在住宿、通讯、宴请、交通方面较为讲究，注重酒店的环境和氛围。商务酒店

　　为了满足客人的物质需求和心理需求上，不论是在酒店设施设备的配备上还是提供服务的

　　质量上都要比一般的酒店要高，所以商务酒店的价格也自然要高于同级别的其它类型的酒

　　第四是地理位置。商务酒店的地理位置要具有优越性。一般是交通便利，临近商务密

　　集区（如CBD），便于参加各种商务活动和会议，能接触到一些潜在的商务合作对象；周

　　围知名的特色餐厅林立，利于宴请宾客；离休闲中心近，有利于商务客人办公结束后的休

　　闲活动。同样，由于商务客人需要在短时期内完成各种商务活动，地理位置不优越，无异

　　第五是品牌，即要在消费者市场中具有品牌。品牌一方面可以节省商务客人的搜寻成

　　本，一旦住过一家某品牌的酒店，客人也就能够熟悉任何地方的这一品牌的酒店。同时，

　　酒店间可以共享客户档案，可以对商务客人提供个性化的服务，让客人有宾至如归的感

　　最后是人力资源标准。好的商务酒店应该是产品的各个组成要素都是相互匹配和兼容

　　的。由于员工行为直接构成了酒店产品的核心成分，所以我们在考察商务酒店的品牌时，

　　还需要看其受过良好训练的员工和职业经理人员占其员工总数的比例。相对于一般意义上

　　的酒店从业人员而言，这些专业人士更能深入了解商务客人的需求，并拥有丰富的酒店从

　　业的经验。而商务客人尤其是国际商务客，一般是中年人大多受过高等教育，对服务的要

　　求也比较高，有时还要求酒店提供与其商务活动相关的各种服务，如秘书、管家服务等。

　　从这个意义上说，一家好的商务酒店也是一家优秀的雇主单位，它更善于挑选、培训和激

　　励那些酒店职业经理人员和专业技术人员为我们的顾客提供尽善尽美的专业服务。

　　为“b&b”(住宿+早餐)。最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当

　　经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出的优点，“莫

　　泰(motel)”，“如家快捷”，“锦江之星”作为国内经济型酒店的三支主要力量，其扩X

　　速度惊人。同时，美国的“速8”、法国雅思集团的“宜必思”也相继进入国内。从沿海

　　但在其蓬勃发展的光环背后，还存在着许多不乐观因素。国有宾馆的改制，规X化的

　　政策法规引导，服务软件的提升，管理模式的升级……许多问题不容忽视。但不容置疑的

　　是，经济型酒店，必将由幼稚走向成熟，将在中国酒店市场上占据特殊的重要位置。

　　•经济型酒店并不是廉价酒店。投资较少，运营成本低，是经济型酒店的特征之一，但

　　不是本质，也不是绝对目的。经济型酒店的本质是负担小、回报快，这两个要素使经济型

　　•经济型酒店的特点是少花钱快赚钱，但却往往只能在经济发达、人口流动快、密度

　　高、交通方便、市政设施成熟的城市或地区生存。经济落后的地区很难诞生真正意义上的

　　•经济型酒店内部以客房为主要经营项目，餐饮、康乐、会议等配套设施很少或没有，

　　所以酒店四周300m半径X围之内应有满足客人综合需要又步行可与的餐馆、酒吧、商店、

　　•投资额度与投资目标必须取得合理的平衡。选址的同时需要对客源结构与其可靠性和

　　•投资额的确定基于对建设成本和运营成本两个内容的精确了解，以与对投资回报可行

　　经济型酒店可大可小，但每层16-20间客房，总层数不超过10层的设定是比较理想

　　的。恰当的总建筑面积应该限制在6000-10000m2之内。当然，完全可以再小些。

　　•也可以将经济型酒店建在一个大的商业建筑群体内，让这组建筑的其它功能区（如餐

　　•也可以将酒店首层的某个区域用来招商租售，比如安排快餐店、洗衣店、海豚体育登录旅行社等，

　　•“B&B”（BedandBreakfast），客房是经济型酒店的最重要功能，应占酒店建筑总

　　面积的70-80%；其次是一个前厅（大堂）、一个餐厅（或自助餐厅），有时可能会有一个

　　饼店、一个小商品亭、一个小酒吧等等。经济型酒店并不希望客人在酒店公共区有长时间

　　停留，大堂是精致而实用的。酒店的运营、调度、监控、财务功能都设在前台区域。

　　•经济型酒店也有“风格”和“通俗”之分。风格型更具文化性，追求某种艺术效果和

　　主题内涵，强调人性化环境，利于销售。通俗型比较简单、廉价，对位置要求极为苛刻，

　　•经济型酒店也分为“城市风格”、“度假风格”、“大陆风格”：不同的规律、不同

　　•风格的周期性：经久不衰的酒店风格大多是非“时髦”的，而比较通俗的酒店则必须

　　不断用设计注入大量的文化血液以维持风格的生命。经济型酒店的经济指标例：一个120

　　1. 建筑面积：6,000m2；2.建筑结构：钢筋混凝土框架剪力结构；3.投资概算：

　　1800万元；4.酒店员工：20 人；5.销售收入：平均600 万元/年；6.运营成本：约180 万

　　元说明：客房越多，则公摊面积越少，单位造价越低，运营成本相对也低。但经济型酒店

　　产权式公寓酒店的实质是酒店，其软硬件配套都是按照酒店标准来配置，且纳入酒店

　　行业管理X 畴，它所销售的是设于酒店内部的公寓形式的酒店套房。产权式酒店的本质在

　　于购买者目的并非自住，而是将客房委托酒店管理公司统一经营和出租，以获取客房利润

　　酒店式公寓是一种提供酒店式管理服务的公寓，集住宅、酒店、会所多功能于一体，

　　酒店式公寓是一种既吸收了星级酒店较好的服务功能和管理模式，又吸收了住宅、写

　　酒店公寓与普通住宅楼比较起来，其结构和设计均有所不同。酒店公寓需要配套齐

　　酒店式公寓，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”。选择酒店式公寓最大的特点就

　　是自由方便，而且价格相对较低，随时可以得到酒店式的各种服务，如洗衣服、更换被单

　　酒店式服务公寓，最早始于1994 年欧洲，，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，

　　是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的物业，由专门管理公司进行统一上门管理，既

　　有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。这些物业就成了酒店式公寓的雏形。

　　在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐，住户不仅有独立

　　的卧室、客厅、卫浴间、衣帽间等等，还可以在厨房里自己烹饪美味的家肴。早晨可以在

　　酒店餐厅用早餐；房间由公寓的服务员清扫；需要送餐到房间、出差定机票，只需打到

　　服务台便可以解决了，很适合又懒又忙的IT 小两口。由于酒店式服务公寓主要集中在市

　　中心的高档住宅区内，集住宅、酒店、会所多功能于一体，因此今后要是出租，价格一般

　　我国的酒店式服务公寓经过十几年的发展，在原有基础上已经形成自己的特点，具有

　　“自用”和”投资”两大功效。与传统的酒店相比，在硬件配套设施上毫不逊色，而服务

　　更加家庭化。由于它吸收了传统酒店与传统公寓的长处，因此，备受投资人士以与在我国

　　酒店式服务公寓借鉴豪华酒店的服务与管理模式，提供酒店式服务，主要包括家政服

　　务、安全服务、交通服务等，比酒店更进一步的是酒店式服务公寓由于长租客比较多，更

　　体现出一种家庭式服务，例如24 小时送餐、社区聚会、幼儿看护等。酒店式服务公寓融

　　合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务，较普通高档公寓更完善，服务内容更多，更加人

　　酒店式服务公寓与传统酒店相比，在硬件上毫不逊色，更重要的是它在一定程度上提

　　供了家庭式的居住布局。与酒店的标房不同，酒店式服务公寓的功能比较齐全，有居家的

　　格局和良好的居住功能，厅、卧室、厨房和卫生间，具备较大的空间，以与比较个人的环

　　境和家居化的家俱。再加上提供家居式服务，使酒店式服务公寓更增添了家的味道。

　　酒店式服务公寓的目标市场主要以在华从事商务活动，较长期居住的外国人为主，虽

　　然没有特定的标准，较长期居住的定义一般在4 天或以上。这个市场的主要客人有长期在

　　酒店式服务公寓的概念最早起源于欧洲，是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物

　　业，由专门的酒店管理公司进行统一的上门管理，既有酒店的性质，又相当于个人的临时

　　真正意义上的酒店式服务公寓的出现至今已有约30 年时间。上世纪中叶，一些发达欧

　　美国家的主要城市，尤其是在美国，经历了巨大的社会变革。这些社会变革带给更多人们

　　以文化和教育的机会，人的流动性更强，家庭结构趋于松散，城市社会居住者的生活方式

　　也产生了很大的变化，随之开始对配有家俱的公寓产生需求。而当星级酒店式管理的概念

　　被引进时，更受到那些喜欢“流动”者的广泛欢迎。社会经济飞速发展，人们生活不再拘

　　泥于一个地区。商旅生活的兴起，造就了“酒店式管理、家居式服务”的公寓住宅功能

　　日趋完善。国际标准化的酒店式服务公寓，是结合酒店的管理模式和设施标准，采用公寓

　　房型设计的一种物业经营模式。由于价格低于酒店标准，而服务水准又大大高于普通公

　　经济型酒店的概念产生于上世纪80 年代的美国，近几年才在中国出现。经济型酒店的

　　特点之一是功能简化，它把服务功能集中在住宿上，力求在该核心服务上精益求精，而把

　　餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设，投入的运营成本大幅降低。

　　2005 年，中国入境旅游人数达到12029 万人次，旅游外汇收入达到292.96 亿美元，国

　　内旅游出游人数达到12.12 亿人次，国内旅游收入达到5286 亿元，国际国内旅游业总收入

　　为7656 亿元，公民出国（境）人数达到3103 万人次，各项统计指标均创历史新高。

　　2006 年，中国旅游业继续保持了良好的发展势头，各项经济指标均创历史新高，入境

　　旅游、国内旅游、出境旅游三大市场均取得长足发展，全年旅游总人数达到15.5 亿人次，

　　旅游总收入8935.5 亿元人民币，分别较上年同比增长13.9%和16.3%。2006 年，中国共接

　　待入境旅游者1.25 亿人次，入境过夜旅游者4991 万人次，分别较上年增长3.9%和6.6%；

　　国际旅游收入达到339.5 亿美元，较上年增长15.9%。2006 年，中国国内旅游人数达到

　　13.9亿人次，较上年同比增长15%；国内旅游收入达6229.7 亿元人民币，较上年同比增长

　　17.9%。2006 年，中国出境总人数达到3452.4 万人次，较上年同比增长11.3%。

　　2007 年中国旅游业总收入达1.09 万亿元，首次突破一万亿元。2007 年全年入境旅游

　　人数达1.32 亿人次，增长5.5%，其中入境过夜旅游人数达5472 万人次，增长9.6%；旅游

　　外汇收入达419 亿美元，增长23.5%；中国继续保持全球第四大入境旅游接待国地位。国

　　内旅游人数达16.1 亿人次，增长15.5%；国内旅游收入达7771 亿元，增长24.7%。

　　2006 年中国经济型饭店的前十强中，锦江之星、XX 如家、速伯艾特、格林豪泰、7 天

　　连锁等纷纷上榜。截至2006 年底，中国经济型酒店连锁品牌已达100 家，已开业店数超过

　　1000 家。与上年相比市场高速增长，品牌数与市场供应量均翻了一番。同时，民族品牌仍

　　占据较强的主导地位。2006 年，一些新兴品牌和新兴市场的出现，也使得中国经济型饭店