发布时间:2024-08-24 05:11:20    次浏览
商务型酒店,是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店,一般认为商务客人的比例应该不低于70%。
商务型酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店,一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假客相比,商务客对于酒店的选择更挑剔,同时也愿意为服务支付高价格。度假客希望的是在酒店找到家的感觉,追求的是“宾至如归”,而对于日理万机的商务客来说,酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。
一家好的商务型酒店通常具备以下特点:位置好,距离商务活动中心比较近(商务客的时间很宝贵,不愿意在交通上花太多时间);酒店的商务设施齐全;不低于四星级,由酒店管理集团统一管理。
“客源是酒店的衣食父母”,酒店的钱归根结底是来源于顾客。国际上酒店之所以成为很好,就在于它们销售成功,客源丰富。不论是假日酒店集团、希尔顿酒店集团,都知道如何迅速地吸引新老顾客的光临,为了酒店的生存和发展,都有精干的销售队伍和渠道,强化酒店销售工作,因此我们在酒店的经营哲学中也要必须树立“销售创造价值”的宁经营理念。作为酒店的管理人员应把主要的精力和时间用到销售工作上来,在销售中由总经理做出策划,如酒店的销售政策、策略,销售队伍的建设和管理。销售中有许多问题也需要总经理亲自去处理,如大客户的接待与洽谈,重要客户的礼节性拜访等。在日常工作中对入住宾客的迎送和问候等,加强酒店高层管理人员与客户、宾客的接触,给宾客留下好的口碑,因为高层管理人员在大堂等其它公共场所与客人寒暄,与大堂副理或前厅部经理给客人留下的印象和口碑是不一样。国际酒店的经理必须坚持了解酒店每月、每周、每日的销售情况,并与一线销售人员共同分析销售形势,评估销售业绩,根据每日、周、月的信息反馈,及时发布指令,合理、科学地调整销售方向,做好对宾客的服务工作,确保酒店销售的竞争力。海豚体育注册
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